Benötigen Sie Hilfe?

Wenn Sie ein Problem oder eine Frage haben, die sofortige Hilfe erfordert, können Sie uns anrufen oder unten auf den Chat-Button klicken. Sollten wir nicht erreichbar sein, melden wir uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen!

Häufig gestellte Fragen

Unsere Kartuschen sind in verschiedenen Größen erhältlich. Gelegentlich ist Platz für ein oder zwei zusätzliche Hieroglyphensymbole. Wenn Sie Platz auf Ihrer Kartusche haben, können Sie eines der folgenden Symbole auswählen.

Geben Sie dazu bitte zunächst Ihren Namen in das dafür vorgesehene Textfeld auf der Produktseite der personalisierten Kartusche ein. Geben Sie bei den gewünschten Symbolen die entsprechende Nummer ein.

Beispiel: Wenn Sie Kate heißen, haben Sie auf unserer mittelgroßen Kartusche Platz für ein zusätzliches Symbol. Wenn Sie am Ende Ihres Namens ein Lotusblumensymbol wünschen, geben Sie „kate6“ in das Personalisierungsfeld ein.

Der Unterschied ist folgender: Reines Gold hat 24 Karat, ist aber zu weich zum Bearbeiten, daher werden Silber und andere Metalle beigemischt, um Schmuck herzustellen. 18-karätiges Gold hat einen Goldanteil von 75 %, 14-karätiges Gold knapp 60 %. 14-karätige und 18-karätige Anhänger sehen gleich aus und fühlen sich auch so an, aber 14-karätiges Gold hat einen geringeren Reinheitsgrad und kostet etwa 20 % weniger.
Da unsere Kartuschen in Ägypten handgefertigt und anschließend versendet werden, dauert es eine Weile, bis sie eintreffen. Sie können Ihre Kartusche etwa 6-10 Wochen nach der Bestellung erhalten.
Ketten sind bei allen Sterlingsilberanhängern im Lieferumfang enthalten. Wenn Sie eine dickere Kette oder eine Goldkette wünschen, kaufen Sie bitte eine andere Kette. Die Kartuschen werden mit einem Samtbeutel, einem Poliertuch, einer Einlegekarte mit unseren Symbolen und einer weißen Schmuckschatulle verpackt.
Wir lassen jede Kartusche vor dem Export von der ägyptischen Regierung stempeln (um den Metallgehalt zu bestätigen). Dies erscheint unseren Kunden oft als Fehler, ist aber Teil der handgefertigten Natur des Produkts. Wir haben keinen Einfluss darauf, wo und wie oft der Anhänger gestempelt wird. Die Stempel befinden sich in der Regel auf Vorder- und Rückseite des Anhängers. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Bedenken hinsichtlich des Stempels haben oder ein Echtheitszertifikat wünschen.
Wir bieten internationalen Versand an. Käufer tragen die Verantwortung für eventuell anfallende Zoll- und Einfuhrsteuern. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen aufgrund des Zolls.
Sterlingsilber und Gold sind schöne und praktische Metalle für Schmuck. Mit der Zeit, durch Lufteinwirkung und Kontakt mit Körperölen läuft das Metall jedoch an. Wir haben einige Tipps, wie Sie Ihre Halskette wie neu aussehen lassen und wie Sie sie reinigen, wenn Sie Mattheit oder Anlauf bemerken: REINIGUNGSTIPPS FÜR SCHMUCK
Wir akzeptieren Rücksendungen für die meisten gekauften Artikel innerhalb von 30 Tagen. Personalisierte Artikel werden NUR bei Beschädigung zurückgenommen. Bei Problemen mit Ihrer personalisierten Kartusche kontaktieren Sie uns bitte. Der Artikel muss in der Originalverpackung zurückgesandt werden. Sie sind für die Rücksendung verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist beschädigt angekommen. Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung. Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren vollständigen Rückgaberichtlinien.
Ihre Kartusche wurde mit Symbolen erstellt, die Laute darstellen, die den Buchstaben der englischen Sprache ähneln. Es gibt mehrere Hieroglyphen mit ähnlichem Klang: Adler oder Arm können für A verwendet werden; Bolzen und Stoff für S oder Z; Viper für F und V; einfaches Rohrblatt, doppeltes Rohrblatt und zwei Striche für E, I oder Y. Der Künstler wählt das Symbol aus, das am besten zu Ihrer Kartusche passt. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Bestellung Ihrer Kartusche, wenn Sie bestimmte Symbole wünschen.
Wir bieten Großhandelspreise auf DiscoveriesInc.com und Faire.com an. Es gelten der Nachweis einer Wiederverkaufslizenz und Mindestbestellmengen.